We verzenden naar landen binnen de EU, Zwitserland, het VK.

Als je vanuit landen of regio's buiten deze gebieden wilt bestellen, neem dan contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.

Nederland en België: €5,95 (Gratis verzending boven €79)

Duitsland: €6,95 (Gratis verzending boven €100)

Luxemburg, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Portugal, Spanje, Denemarken, Ierland, Hongarije, Polen, Tsjechië: €11,95

Zweden, Bulgarije, Kroatië, Letland, Estland, Slovenië, Slowakije: €17,95

Finland, Griekenland, Litouwen, Roemenië: €26,95

Zwitserland: €21 (≈ 19,7 CHF)

Verenigd Koninkrijk: €21 (≈ £17,50)

Als jouw land hierboven niet vermeld staat, stuur ons dan een bericht en we laten je de tarieven weten.

Ik (Dominica) verzorg persoonlijk al het inpakken en verzenden, omdat mijn hond zich liever richt op belangrijkere taken, zoals dutjes doen. Ik begrijp hoe leuk het is om jouw bestelling te ontvangen, en ik streef ernaar deze binnen 1-2 dagen te verzenden.

Binnen Nederland: 1 werkdag

Naar België: 1-3 werkdagen

Naar Duitsland: 2-4 werkdagen

Ja, je ontvangt een trackingnummer zodra jouw bestelling is verzonden. je kunt dit trackingnummer gebruiken om de bezorgstatus van jouw pakket te volgen.

Het komt zelden voor dat jouw bestelling tijdens de verzending zoekraakt, meestal ligt die bij jouw buren of bij het servicepunt bij je adres.

Als jouw bestelling tijdens de verzending helaas toch zoekraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we je kunnen helpen het probleem op te lossen.

Je kunt een bestelling plaatsen door jouw gewenste producten aan de winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces op onze website te volgen. Als je problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op.

We accepteren belangrijke creditcards, PayPal en andere populaire betaalmethoden. Alle transacties worden veilig verwerkt via onze website.

We verwerken bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

Als je jouw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om aan jouw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat we geen wijzigingen of annuleringen meer kunnen doorvoeren zodra een bestelling is verwerkt voor verzending. Gepersonaliseerde artikelen kunnen ook niet meer worden geannuleerd of gewijzigd zodra ze zijn gemaakt.

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen met je samenwerken om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met jouw aankoop.

We willen dat je en jouw hond helemaal blij zijn met jouw aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met jouw bestelling, je kunt deze binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Let op: verzendkosten, pre-orders, cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello@cuddypup.com binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd of defect is ontvangen. Neem in dat geval contact met ons op om een oplossing te bespreken.

Zodra we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleren we het en storten we het bedrag binnen 5-7 werkdagen terug. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van jouw financiële instelling, nog 3-5 extra werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op jouw rekening zichtbaar is.

We begrijpen dat jouw hond een product misschien eerst moet uitproberen voordat je weet of het de juiste keuze is. Zolang het artikel in verkoopbare staat is - originele verpakking en labels nog bevestigd en het artikel geen gebruikssporen vertoont - je kunt het binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen of als het tijdens de verzending beschadigd is geraakt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van jouw bestelling contact met ons op. We werken met je samen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.