Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door Cuddypup. In deze algemene voorwaarden (Voorwaarden) verwijzen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Cuddypup. Onze bedrijfs- en contactgegevens staan in sectie 20.

Deze Voorwaarden gaan over het gebruik van onze website en aankopen bij Cuddypup. Regels over websitegebruik brengen op zichzelf geen koopovereenkomst tot stand. Een koopovereenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan volgens het toepasselijke recht; zie sectie 6. Lees deze Voorwaarden en het hieronder gelinkte beleid voordat je een bestelling plaatst.

Deze Voorwaarden en het gelinkte beleid sluiten geen consumentenrechten uit en beperken geen consumentenrechten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. Bij strijd met die rechten gelden die rechten. Een afzonderlijke afspraak die wij met je maken over je aankoop wordt niet opzijgezet door algemene websitebepalingen.

Nieuwe websitefuncties kunnen onder deze Voorwaarden vallen. Sectie 19 legt uit wat wijzigingen van deze Voorwaarden betekenen voor toekomstig websitegebruik en toekomstige aankopen. Alleen verder browsen wijzigt een bestaande koopovereenkomst niet.

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan je kunnen verkopen.

SECTIE 1 - ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL

Je mag een bestelling plaatsen als je daarvoor handelingsbekwaam bent of beschikt over de toestemming die het toepasselijke recht vereist. Deze Voorwaarden stellen geen afzonderlijke minimumleeftijd voor het bekijken van de website vast.

Je mag onze producten of website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of om rechten van anderen te schenden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten.

Je mag via de website geen virussen, schadelijke software of andere destructieve code verzenden.

Bij misbruik van de website kunnen wij evenredige maatregelen nemen om de website te beschermen, zoals beschreven in secties 12 en 16. Een overtreding annuleert een bestaande aankoop niet automatisch en neemt je wettelijke rechten niet weg.

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij kunnen de toegang tot de website beperken als dat redelijkerwijs nodig is om onrechtmatig gebruik, fraude of een beveiligingsrisico aan te pakken. Dit geeft ons niet het recht om dienstverlening onrechtmatig te weigeren of een bestaande aankoop naar eigen inzicht te annuleren. Voor koopovereenkomsten geldt sectie 6.

Informatie over persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid. Met deze Voorwaarden vragen wij je niet om onveilige verwerking van persoonsgegevens te aanvaarden of afstand te doen van rechten op grond van de toepasselijke privacywetgeving.

Je mag websitecontent die van ons is niet zonder onze schriftelijke toestemming commercieel verveelvoudigen, verkopen of exploiteren, behalve voor zover het toepasselijke recht dat toestaat. Normaal gebruik van de winkel, het bewaren van je aankoopinformatie en het gebruiken van materiaal als bewijs van je rechten blijven mogelijk.

Koppen zijn opgenomen voor het gemak en beperken deze Voorwaarden niet.

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE

Algemene artikelen en historische informatie op de website zijn bedoeld als achtergrondinformatie. Historische informatie kan verouderd zijn. Dit vermindert onze verantwoordelijkheid niet voor productbeschrijvingen, prijzen, bezorginformatie of andere informatie die deel uitmaakt van je koopovereenkomst of die wij wettelijk moeten verstrekken.

Wij kunnen website-informatie corrigeren of bijwerken. Een correctie of update wijzigt op zichzelf een bestaande koopovereenkomst niet, neemt rechten wegens onjuiste of misleidende informatie niet weg en verschuift onze wettelijke informatieplichten niet naar jou. Zie sectie 11 voor fouten.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN AAN DE DIENST EN PRIJZEN

Wij kunnen prijzen voor toekomstige aanbiedingen wijzigen en websitefuncties of producten voor toekomstige aankopen toevoegen, wijzigen of stopzetten, met inachtneming van het toepasselijke recht. Daarbij moeten wij aanbiedingen die al bindend zijn respecteren.

Een website-update, prijswijziging of stopzetting wijzigt op zichzelf de afgesproken prijs of andere voorwaarden van een bestaande koopovereenkomst niet. Daarvoor is jouw instemming of een andere geldige wettelijke grond nodig. Als de website niet beschikbaar is, blijven onze verplichtingen uit bestaande aankopen en jouw wettelijke rechtsmiddelen bestaan.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Sommige producten zijn uitsluitend online of in beperkte aantallen verkrijgbaar. Ons retourbeleid beschrijft onze vrijwillige retourregeling. Die regeling vervangt of beperkt het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht en je rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten niet.

Bekijk ons verzendbeleid voor verzendbestemmingen, tarieven en bezorginformatie.

Wij proberen productkleuren en afbeeldingen nauwkeurig weer te geven, maar beeldschermen kunnen kleuren verschillend tonen. Dit rechtvaardigt niet dat wij producten leveren die afwijken van de afgesproken beschrijving of andere wettelijke conformiteitseisen.

Wij kunnen voor toekomstige aankopen rechtmatige beperkingen aan bestemmingen en aantallen stellen en toekomstige aanbiedingen beëindigen, met behoud van bindende aanbiedingen en bestaande koopovereenkomsten. Een website-update geeft ons niet het recht om de productbeschrijving, prijs of het aantal van een bestaande aankoop te wijzigen.

Je hebt recht op producten die voldoen aan de koopovereenkomst en de toepasselijke wettelijke conformiteitseisen. Bij gebrekkige of niet-conforme producten kun je aanspraak maken op de wettelijke oplossingen, waaronder kosteloos herstel of vervanging en, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Neem contact met ons op via hello@cuddypup.com. Deze Voorwaarden verkorten geen toepasselijke wettelijke garantietermijn en verplichten je niet om uitsluitend een beroep op fabrieksgarantie te doen.

SECTIE 6 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURATIE- EN ACCOUNTINFORMATIE

Een koopovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van een aanbod volgens het toepasselijke recht. Of sprake is van een aanbod of aanvaarding hangt af van de relevante verklaringen en omstandigheden, waaronder de bestelinformatie en communicatie. Deze Voorwaarden bepalen niet afzonderlijk dat aanvaarding pas bij verzending plaatsvindt en geven ons niet het recht een al gesloten overeenkomst uit te stellen.

Voordat een bindende overeenkomst bestaat, kunnen wij een voorgenomen aankoop weigeren of rechtmatige beperkingen aan aantallen of wederverkoop stellen, met inachtneming van bindende aanbiedingen en het toepasselijke recht. Daarna mogen wij de overeenkomst alleen wijzigen of annuleren met jouw instemming of op een geldige wettelijke grond. Een vermoede fout, voorraadtekort of vermoeden van wederverkoop geeft geen onbeperkt annuleringsrecht. Als wij ons voor annulering op een wettelijke grond beroepen, informeren wij je en betalen wij bedragen terug die volgens het toepasselijke recht moeten worden terugbetaald. Je wettelijke rechtsmiddelen blijven beschikbaar.

Verstrek actuele, volledige en juiste aankoop- en contactgegevens en houd de gegevens die nodig zijn om je aankoop af te handelen en je te bereiken actueel.

Bekijk ons retourbeleid voor de retourregeling, zonder beperking van je wettelijke herroepingsrecht en je rechten bij gebrekkige producten.

SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS

Als de website verwijst naar optionele tools die een derde zelfstandig aanbiedt, lees dan de voorwaarden van die aanbieder voordat je ze gebruikt. Wij hebben geen controle over zelfstandige tools van derden en beloven niet dat die altijd beschikbaar of geschikt voor elk doel zijn.

Dit sluit onze verantwoordelijkheid volgens het toepasselijke recht voor ons eigen handelen of nalaten of voor diensten die wij bij je aankoop moeten leveren niet uit. Sectie 13 is van toepassing. Nieuwe websitefuncties wijzigen een bestaande overeenkomst niet automatisch.

SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN

De website kan links naar zelfstandige websites van derden of materiaal van derden bevatten. Alleen het plaatsen van een link betekent niet dat wij die website of inhoud goedkeuren of controleren. Lees de voorwaarden en het beleid van de betreffende aanbieder voordat je een afzonderlijke transactie met die aanbieder aangaat.

Vragen over een afzonderlijke aankoop bij een zelfstandige verkoper kun je aan die verkoper richten. Heb je producten bij Cuddypup gekocht, dan blijven wij als verkoper je aanspreekpunt voor je wettelijke rechten; wij schuiven die verantwoordelijkheid niet door naar een fabrikant of andere website. Dit sluit onze verantwoordelijkheid volgens het toepasselijke recht voor ons eigen handelen of nalaten niet uit.

SECTIE 9 - GEBRUIKERSOPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

Je behoudt je rechten op reacties, beoordelingen en ander materiaal dat je instuurt. Als je materiaal uitdrukkelijk instuurt voor openbare weergave op onze website, geef je ons niet-exclusieve toestemming om het alleen te verveelvoudigen en weer te geven voor zover dat redelijkerwijs nodig is voor dat doel. Daaronder valt technische opmaak die de betekenis niet verandert. Deze Voorwaarden geven ons geen onbeperkte rechten om het in advertenties of andere media te hergebruiken; daarvoor is afzonderlijke toestemming of een andere toepasselijke wettelijke grond nodig.

Privéberichten aan de klantenservice, bestelgegevens en klachten zijn niet alleen doordat je ze aan ons stuurt bestemd voor openbare weergave. Voor persoonsgegevens blijven het toepasselijke recht en ons Privacybeleid gelden. Deze Voorwaarden verplichten niet tot betaling voor ongevraagde ideeën of een antwoord op elke reactie, maar nemen wettelijke verplichtingen om op een aankoopprobleem of de uitoefening van je rechten te reageren niet weg.

Stuur geen onrechtmatig materiaal, malware of materiaal dat rechten van anderen schendt, doe je niet voor als iemand anders en misleid anderen niet over de herkomst van een inzending. Wij kunnen onrechtmatig, inbreukmakend of beledigend materiaal verwijderen of beperken als daarvoor een redelijke grond bestaat. Dit geeft ons niet het recht om echte beoordelingen te verdraaien of rechtmatige kritiek alleen te onderdrukken omdat die negatief is. De verantwoordelijkheid voor inzendingen en voor ons eigen handelen wordt bepaald door het toepasselijke recht, niet door een algemene uitsluiting in deze Voorwaarden.

SECTIE 10 - PERSOONLIJKE INFORMATIE

Jouw verstrekking van persoonlijke informatie via de winkel valt onder ons Privacybeleid.

SECTIE 11 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Wij kunnen typefouten, onjuistheden of weglatingen op de website corrigeren, waaronder informatie over prijzen, beschrijvingen, bezorging of beschikbaarheid. Het corrigeren van een webpagina wijzigt of annuleert een bindende koopovereenkomst op zichzelf niet.

Als een fout een bestelling raakt, hangen de rechten van beide partijen af van het toepasselijke recht en de omstandigheden, waaronder de vraag of een overeenkomst tot stand kwam en of het vertrouwen op de informatie juridisch gerechtvaardigd was. Wij kunnen een correctie met je afspreken of een beroep doen op een wettelijk rechtsmiddel, maar deze Voorwaarden geven ons geen onbeperkt recht om een prijs te wijzigen of een bestelling te annuleren. Wettelijke informatieplichten en je rechtsmiddelen bij onjuiste of misleidende informatie blijven gelden.

SECTIE 12 - VERBODEN GEBRUIKEN

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het je verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen te vragen onwettige handelingen te verrichten of eraan deel te nemen; (c) om internationale, federale, provinciale of staatsregels, wetten of lokale verordeningen te overtreden; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen te schenden; (e) om te intimideren, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, zwart te maken, kleineren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enig ander type kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enige manier zal of kan worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of het internet te beïnvloeden; (h) om persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spiderren, crawlen of scrapen; (j) voor enig obsceen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Een beperking wegens misbruik moet evenredig zijn en voldoen aan sectie 16. Deze regels voor websitegebruik verbieden geen rechtmatige kritiek, rechtmatige uitoefening van consumentenrechten of gebruik dat door dwingend recht wordt beschermd. Een beperking annuleert op zichzelf een bestaande koopovereenkomst niet en neemt wettelijke rechten niet weg.

SECTIE 13 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij beloven niet dat de website altijd ononderbroken of zonder technische fouten beschikbaar is. Onderhoud of onbeschikbaarheid van de website neemt onze verplichtingen uit je koopovereenkomst, onze wettelijke plichten of je wettelijke rechtsmiddelen niet weg.

Producten worden niet geleverd op een ‘zoals het is’-basis die wettelijke conformiteitsrechten uitsluit. Je rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten, waaronder de in sectie 5 beschreven oplossingen, blijven volgens het toepasselijke recht beschikbaar.

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze Voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door ons handelen of nalaten, fraude of opzettelijk handelen niet uit en beperken die niet. Hetzelfde geldt voor andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt. Deze Voorwaarden sluiten evenmin alle directe of indirecte schade in algemene zin uit. Of schadevergoeding verschuldigd is en hoe hoog die is, hangt af van de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder het oorzakelijk verband en een eventuele verdeling van verantwoordelijkheid. Dit betekent niet dat elke schade wordt vergoed of dat wij een aanvullende onbeperkte commerciële garantie geven.

SECTIE 14 - VRIJWARING

Deze Voorwaarden verplichten je niet tot een algemene vrijwaring, het voeren van verweer voor Cuddypup of derden of het automatisch betalen van hun juridische kosten. Iedere partij blijft volgens het toepasselijke recht verantwoordelijk voor het eigen handelen. Als onrechtmatig handelen of een tekortkoming schade veroorzaakt, moet een aanspraak op schadevergoeding of kostenvergoeding voldoen aan de wettelijke vereisten. Deze sectie schept geen aanvullende automatische betalingsverplichting.

SECTIE 15 - SCHEIDBAARHEID

Een oneerlijk beding bindt een consument niet. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, bepaalt het toepasselijke recht de gevolgen. De rest van de overeenkomst blijft alleen bestaan als die juridisch zonder die bepaling kan voortbestaan. Deze sectie herschrijft een oneerlijk beding niet automatisch tot de meest vergaande versie die wij nog zouden kunnen afdwingen en verplicht je niet een vervanging met hetzelfde oneerlijke effect te aanvaarden.

SECTIE 16 - BEËINDIGING

Je kunt het gebruik van de website op elk moment stoppen. Stoppen met websitegebruik of het beëindigen van toegang annuleert op zichzelf geen koopovereenkomst, doet rechtmatig verschuldigde bedragen niet vervallen en neemt je rechten op herroeping, garantie, terugbetaling of schadevergoeding niet weg.

Wij kunnen de toegang tot de website beperken als dat redelijkerwijs nodig is om onrechtmatig gebruik, een wezenlijke schending van de websitegebruiksregels of een reëel beveiligingsrisico te voorkomen of aan te pakken. Een maatregel moet evenredig zijn. Als onmiddellijke beperking redelijkerwijs nodig is om schade te voorkomen, kunnen wij direct handelen. In andere gevallen geven wij de kennisgeving en gelegenheid tot herstel die de wet vereist.

Voor beëindiging of opschorting van een koopovereenkomst is jouw instemming of een geldige wettelijke grond nodig en moet aan de toepasselijke voorwaarden zijn voldaan. Reeds ontstane rechten en verplichtingen blijven alleen bestaan voor zover dat volgt uit het toepasselijke recht of de aard van de verplichting, niet alleen omdat de websiterelatie eindigt.

SECTIE 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het eenmalig niet uitoefenen van een recht betekent op zichzelf niet dat een van beide partijen daarvan voor de toekomst afstand doet.

Deze Voorwaarden en beleid dat rechtsgeldig op je aankoop van toepassing is, maken samen met de bestelgegevens, juridisch bindende precontractuele informatie en afzonderlijke afspraken tussen ons deel uit van de overeenkomst. Deze sectie zet die informatie of afspraken niet opzij en sluit wettelijke rechten of rechtsmiddelen wegens misleidende mededelingen niet uit.

Consumentenvoorwaarden moeten duidelijk en begrijpelijk zijn. Bij twijfel over de betekenis van een consumentenbeding geldt de voor de consument gunstigste uitleg, zoals het toepasselijke recht voorschrijft.

SECTIE 18 - TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Voorwaarden en koopovereenkomsten met Cuddypup is Nederlands recht van toepassing. Als je consument bent en de toepasselijke verwijzingsregels je bescherming geven op grond van dwingende bepalingen van het recht van een ander land, waaronder het land waar je gewoonlijk verblijft, neemt deze rechtskeuze die bescherming niet weg. Dit geldt in het bijzonder wanneer artikel 6 van de Rome I-verordening van toepassing is doordat wij de relevante commerciële activiteiten uitoefenen in of richten op het land waar je gewoonlijk verblijft en je overeenkomst binnen die activiteiten valt. De keuze voor Nederlands recht neemt dan de bescherming niet weg van bepalingen van het recht van dat land waarvan niet bij overeenkomst mag worden afgeweken. Deze Voorwaarden wijzen geen exclusief bevoegde rechter aan en nemen geen dwingend recht weg over de plaats waar een vordering kan worden ingesteld.

SECTIE 19 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

Op deze pagina kun je de actuele versie van deze Voorwaarden bekijken. Wij kunnen een nieuwe versie publiceren voor toekomstig websitegebruik en toekomstige aankopen, met inachtneming van het toepasselijke recht en aanbiedingen die al bindend zijn.

De versie die gold toen je koopovereenkomst tot stand kwam, blijft op die aankoop van toepassing. Een latere website-update of verder browsen wijzigt die overeenkomst niet. Voor een wijziging van een bestaande overeenkomst is jouw instemming of een andere geldige wettelijke grond nodig en moet aan de toepasselijke informatie- en kennisgevingsplichten zijn voldaan. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

SECTIE 20 - CONTACTINFORMATIE

Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via hello@cuddypup.com.

Bedrijfsnaam: Cuddypup
Adres: Voorweg 79, 2431 AN Noorden, Nederland
Kamer van Koophandel (KVK): 70739560
Btw-nummer: NL002477052B18